Formation Certification ITIL : Strategic Leader

Programme de notre formation Certification ITIL : Strategic Leader

[Jour 1 – Matin]

Fondations du Strategic Leader

• Positionnement de ITIL Strategic Leader dans le paysage des certifications ITIL.
• Rappel des concepts essentiels de service value system, de valeur et de gouvernance.
• Différences entre approche opérationnelle, tactique et stratégique dans un contexte numérique.
• Lecture des attentes de l’examen et des compétences évaluées.
• Cartographie des modules constitutifs du parcours Strategic Leader.
• Atelier pratique : diagnostiquer la maturité stratégique d’une organisation à partir d’un cas fil rouge.

[Jour 1 – Après-midi]

Alignement stratégie et valeur

• Comprendre la notion de valeur dans un environnement de services numériques.
• Identifier les attentes des parties prenantes et les arbitrages associés.
• Relier objectifs métier, priorités IT et résultats mesurables.
• Introduire les mécanismes de gouvernance et de décision.
• Analyser les risques de désalignement entre stratégie, capacité et exécution.
• Atelier pratique : construire une matrice d’alignement entre objectifs métiers et initiatives IT.

[Jour 2 – Matin]

Digital and IT Strategy

• Explorer les principes de ITIL Leader: Digital and IT Strategy.
• Définir une vision digitale cohérente avec la stratégie d’entreprise.
• Comprendre l’impact des technologies sur les modèles économiques et organisationnels.
• Identifier les facteurs de réussite d’une stratégie numérique crédible.
• Traduire une ambition stratégique en orientations concrètes.
• Atelier pratique : formaliser une proposition de stratégie digitale à partir d’un contexte métier donné.

[Jour 2 – Après-midi]

Leadership et arbitrages

• Adopter une posture de leader dans un environnement complexe et incertain.
• Structurer des décisions fondées sur les données, les risques et la valeur.
• Comprendre les interactions entre innovation, conformité et performance.
• Mobiliser les parties prenantes autour d’une trajectoire commune.
• Anticiper les résistances et sécuriser l’adhésion au changement.
• Atelier pratique : préparer un argumentaire de décision pour un comité de direction.

[Jour 3 – Matin]

Direct, Plan and Improve

• Découvrir la logique du module ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve.
• Relier direction, planification et amélioration continue dans un même cadre.
• Structurer des objectifs mesurables et des indicateurs de pilotage.
• Mettre en place une démarche d’amélioration pragmatique et soutenable.
• Comprendre le rôle des pratiques de management dans l’exécution stratégique.
• Atelier pratique : élaborer un plan d’amélioration continue sur la base d’un diagnostic initial.

[Jour 3 – Après-midi]

Gouvernance et pilotage

• Clarifier les responsabilités de gouvernance dans une organisation IT.
• Définir les mécanismes de contrôle, de suivi et de redevabilité.
• Articuler gouvernance, portefeuille d’initiatives et priorisation.
• Mesurer l’avancement et la valeur produite par les actions engagées.
• Éviter les dérives de cadrage, de périmètre et de capacité.
• Atelier pratique : concevoir un dispositif de pilotage avec indicateurs, rituels et responsabilités.

[Jour 4 – Matin]

Transformation et résilience

• Analyser les leviers de transformation à l’échelle de l’organisation.
• Intégrer la notion de résilience dans les choix stratégiques.
• Relier transformation, continuité de service et capacité d’adaptation.
• Comprendre les impacts humains, culturels et structurels du changement.
• Identifier les facteurs de succès d’une transformation durable.
• Atelier pratique : construire une feuille de route de transformation avec jalons et dépendances.

[Jour 4 – Après-midi]

Mesure de la valeur

• Définir les indicateurs pertinents pour suivre la création de valeur.
• Différencier activité, résultat et impact métier.
• Choisir des métriques alignées sur les objectifs stratégiques.
• Exploiter les retours d’expérience pour ajuster les priorités.
• Préparer la communication de la valeur auprès des décideurs.
• Atelier pratique : bâtir un tableau de bord de valeur pour une initiative stratégique.

[Jour 5 – Matin]

Révision et certification

• Revoir les notions clés de stratégie digitale, gouvernance et amélioration continue.
• Consolider les points de vigilance méthodologiques pour l’examen.
• Travailler les pièges fréquents et les formulations attendues.
• Réactiver les liens entre les deux modules du parcours Strategic Leader.
• S’entraîner à répondre dans un temps contraint avec une logique de certification.
• Atelier pratique : simulation d’épreuve avec correction commentée et stratégie de réponse.