Formation Certification Oracle SBC :​ Troubleshooting et diagnostic avancé

Programme de notre formation Oracle SBC : Troubleshooting et diagnostic avancé

[Jour 1 – Matin]

Architecture Oracle SBC et vérification des configurations

• Présentation des compétences visées par la certification Oracle Communications Session Border Controller Troubleshooting (1Z0-954).
• Rappel de l’architecture Oracle SBC et de la séparation entre signalisation SIP, flux médias et administration.
• Vérification des interfaces physiques et réseau, des realms et des interfaces SIP.
• Analyse des relations entre session agents, groupes d’agents, politiques locales et cheminement des appels.
• Utilisation de l’interface ACLI pour examiner, vérifier et corriger les éléments de configuration.
• Identification des erreurs de configuration susceptibles de provoquer des interruptions de service.
• Atelier pratique : analyser une configuration Oracle SBC existante, identifier des anomalies et rétablir un appel entre deux domaines SIP.

[Jour 1 – Après-midi]

Méthodologie et outils de troubleshooting Oracle SBC

• Appliquer une méthodologie de diagnostic : identification du symptôme, collecte des données, recherche de la cause racine et validation des corrections.
• Exploiter les commandes ACLI, les statistiques applicatives, les alarmes et les journaux système.
• Configurer et analyser les événements SYSLOG et les notifications SNMP.
• Utiliser les Call Detail Records (CDR) et les Historical Data Records (HDR) pour analyser les sessions et les performances.
• Collecter et interpréter les traces réseau avec Packet Trace et un analyseur de protocoles.
• Utiliser les fonctions de journalisation et les commandes de collecte d’informations de diagnostic, notamment support-info.
• Atelier pratique : corréler les alarmes, les journaux ACLI et les captures SIP pour identifier la cause d’un échec d’appel et appliquer une correction.

[Jour 2 – Matin]

Diagnostic de la signalisation et des enregistrements SIP

• Analyser les échanges de signalisation SIP et les étapes d’établissement, de modification et de terminaison des appels.
• Interpréter les codes de réponse SIP et les conditions de terminaison des sessions.
• Diagnostiquer les problèmes d’enregistrement SIP (REGISTER), de renouvellement et d’expiration.
• Identifier les erreurs d’authentification, de configuration et de connectivité affectant les enregistrements.
• Contrôler les realms, les interfaces SIP, les caches d’enregistrement et les statistiques associées avec ACLI.
• Analyser les problèmes de NAT Traversal, d’adressage et de temporisation dans les échanges SIP.
• Atelier pratique : diagnostiquer un terminal SIP qui ne parvient plus à s’enregistrer, analyser les traces REGISTER et vérifier le rétablissement de son enregistrement.

[Jour 2 – Après-midi]

Troubleshooting des session agents et des politiques de routage

• Examiner la configuration des session agents : adresses, transports, ports et association aux realms.
• Diagnostiquer les problèmes de disponibilité des session agents avec les mécanismes de surveillance SIP OPTIONS.
• Analyser les local policies, les critères de correspondance et les règles de sélection des destinations.
• Identifier les erreurs de Policy-Based Routing entraînant des refus d’appels ou des routages incorrects.
• Examiner le fonctionnement des session agent groups et des mécanismes de basculement entre destinations.
• Corréler les statistiques ACLI, les codes SIP et les journaux pour identifier les problèmes de signalisation et de routage.
• Atelier pratique : résoudre un incident de routage SIP causé par une politique incorrecte ou un session agent indisponible, puis valider le basculement vers une destination de secours.

[Jour 3 – Matin]

Diagnostic des flux médias, du réseau et des incidents système

• Analyser les négociations SDP et vérifier les adresses, ports et codecs utilisés par les sessions.
• Diagnostiquer les problèmes de flux RTP : absence de média, audio unidirectionnel et interruptions de communication.
• Examiner les mécanismes de Media Manager, les transactions MBCD, les entrées NAT et les temporisations médias.
• Identifier les problèmes liés aux media timers, aux ports RTP et à la gestion des sessions.
• Surveiller le processus de démarrage Oracle SBC et diagnostiquer les erreurs de boot ou de chargement système.
• Analyser les incidents matériels et réseau : interfaces, liens physiques, routes IP, ressources système et alarmes.
• Atelier pratique : résoudre un incident d’audio unidirectionnel à partir de traces SIP/SDP et RTP, puis diagnostiquer une anomalie de démarrage ou de connectivité réseau.

[Jour 3 – Après-midi]

Haute disponibilité, résolution des incidents et préparation à la certification

• Rappeler le fonctionnement de la haute disponibilité (HA) Oracle SBC et les rôles des nœuds actif et standby.
• Examiner les mécanismes de synchronisation de configuration et de state checkpointing entre les nœuds.
• Analyser les états HA, les transitions et les événements déclenchant un switchover.
• Comprendre le fonctionnement du process watchdog timer et son rôle dans la détection des incidents système.
• Diagnostiquer les problèmes de connectivité, de synchronisation et de basculement entre les nœuds Oracle SBC.
• Réviser les principaux domaines de la certification Oracle 1Z0-954 : dépannage matériel et réseau, outils de diagnostic, signalisation SIP, flux médias et haute disponibilité.
• Atelier pratique : résoudre un défaut de synchronisation HA, analyser une bascule inattendue et réaliser un questionnaire blanc chronométré de préparation à la certification 1Z0-954.