Formation Copilot Studio : IA conversationnelle de pointe
| 1790€ HT / personne |
| 2 jours (14 heures) |
Présentation
Avec notre formation Microsoft Copilot Studio, plongez dans l’univers de l’intelligence artificielle conversationnelle de nouvelle génération. Ce programme vous permettra de créer des bots conversationnels sophistiqués sans avoir besoin de compétences en code.
L’utilisation de Copilot Studio à de nombreux bénéfices parmi lesquels :
- Automatisation avancée et personnalisée de vos réponses en fonction du contexte
- Disponibilité et réactivité accrues afin d’améliorer la satisfaction client
- Surveillance et amélioration des performances grâce aux outils analytiques
- Intégrations puissantes à des sources de données diverses
Notre formation Microsoft Copilot Studio vous guidera à travers toutes les fonctionnalités clés de l’outil. Vous apprendrez à construire des dialogues interactifs, à intégrer des données externes, et à personnaliser votre copilot AI pour qu’il réponde au mieux aux besoins de votre organisation.
Comme toutes nos formations, celle-ci vous présentera la dernière version stable de la technologie et ses nouveautés.
Objectifs
- Créer des chatbots intelligents opérationnels avec Copilot Studio
- Surveiller et analyser les performances des bots
- Intégrer ses bots dans des sites et des applications web
Public visé
Tous les collaborateurs de l’entreprise.
Pré-requis
Des connaissances en chatbot et en IA sont préférables.
Pré-requis matériel
- Accès internet
- Compte Microsoft Copilot
Recommandations de lecture avant et après la formation
- La documentation officielle de Microsoft vous donnera un excellent point de départ pour vous familiariser avec l’outil
- Le blog de Microsoft Copilot Studio vous permettra de poser vos questions et d’échanger avec des utilisateurs expérimentés
Pour aller plus loin
Formation Copilot Studio & Agents IA
[Jour 1 – Matin]
L’Ère des Agents : Fondations et Réponses Génératives
- De Chatbot à Agent IA : Comprendre l’architecture de Copilot Studio boostée par GPT-5
- Gouvernance et Sécurité : Environnements Power Platform, DLP (Data Loss Prevention) et authentification
- Réponses Génératives (RAG) : Connecter instantanément l’IA à SharePoint, OneDrive et sites Web
- Sources de données dynamiques : Indexation de documents locaux et gestion du “Cold Start”
- Atelier pratique : Création d’un agent “Expert Interne” capable de répondre sur toute la base documentaire de l’entreprise.
[Jour 1 – Après-midi]
Orchestration Dynamique et Logique Conversationnelle
- Dynamic Chaining : Laisser l’IA orchestrer la conversation sans chemins prédéfinis
- Topics & Entités Avancées : Structurer des briques de logique pour les processus métiers critiques
- Gestion du Contexte : Utiliser les variables globales et de session pour personnaliser l’expérience
- Hybridation : Mixer l’IA générative et les flux de dialogues dirigés
- Atelier pratique : Concevoir un agent de qualification de leads avec extraction automatique d’entités et analyse d’intention.
[Jour 2 – Matin]
Actions IA et Connecteurs Power Automate
- Création d’Actions (AI Plugins) : Apprendre à l’agent à exécuter des tâches (CRUD, calculs, recherches)
- Intégration Power Automate : Déclencher des flux cloud complexes depuis une conversation
- Connecteurs Métier : Étendre Copilot vers SAP, Salesforce, ServiceNow ou des APIs propriétaires
- Gestion des entrées/sorties et typage de données pour l’IA
- Atelier pratique : Création d’une action permettant à l’agent de vérifier un stock en temps réel et de générer une alerte automatique.
[Jour 2 – Après-midi]
Déploiement, Analytics et Omnicanalité
- Publication Multicanal : Déploiement sur Microsoft Teams, sites Web (Power Pages) et canaux personnalisés
- Extensions pour Microsoft 365 : Publier vos agents studio dans l’écosystème Copilot M365
- Analyse de performance : Utiliser les dashboards intégrés (KPI d’engagement, taux de déviation, CSAT)
- Amélioration continue : Analyser les logs de conversation pour affiner les connaissances de l’agent
- Atelier pratique : Publication finale sur Teams, test de sécurité et configuration du monitoring d’audience.
Formation Power Platform
Formation Power Apps
Formation Power Automate
Formation Power Platform pour les métiers
Formation Power BI
Formation Dynamics 365
Langues et Lieux disponibles
Langues
- Français
- Anglais / English
Lieux
-
France entière
- Paris
- Lille
- Reims
- Lyon
- Toulouse
- Bordeaux
- Montpellier
- Nice
- Sophia Antipolis
- Marseille
- Aix-en-Provence
- Nantes
- Rennes
- Strasbourg
- Grenoble
- Dijon
- Tours
- Saint-Étienne
- Toulon
- Angers
-
Belgique
- Bruxelles
- Liège
-
Suisse
- Genève
- Zurich
- Lausanne
-
Luxembourg
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