Formation Certification Claude Certified Associate – Foundations (CCAO-F)

Programme de notre formation Claude Certified Associate – Foundations (CCAO-F)

[Jour 1 – Matin]

Choisir Claude et structurer ses demandes

• Repères de préparation à l’examen : sept domaines, pondérations et décisions attendues dans les scénarios professionnels
• Sélection des produits et modèles : chat, Projects, Research, artifacts et arbitrages entre Haiku, Sonnet et Opus selon le coût, la rapidité et la qualité
• Gestion du contexte et de la mémoire : limites, synthèse, nouvelle conversation et conservation des informations utiles
• Prompting et exécution des tâches : objectif, contexte, contraintes, exemples et critères de réussite
• Décomposition et itération des demandes : stratégies pour l’analyse, la recherche, la rédaction et le brainstorming
• Atelier pratique : Choisir un modèle et une fonctionnalité pour trois besoins métier, puis décomposer et améliorer une demande complexe à partir de critères de réussite.

[Jour 1 – Après-midi]

Évaluer et fiabiliser les livrables

• Évaluation et validation des résultats : grille d’exactitude, de complétude, de pertinence et de respect des consignes
• Détection des hallucinations, incohérences et biais : affirmations non étayées, omissions et conclusions excessives
• Vérification factuelle : consultation des sources originales, recoupement des informations et contrôle des références
• Définition des seuils de revue humaine et des situations nécessitant une vérification supplémentaire
• Comparaison et adaptation des réponses : sélection des informations, réécriture pour le public cible et choix entre artifacts, réponse dans le chat et données structurées
• Atelier pratique : Auditer plusieurs réponses à partir d’un dossier de référence, documenter les erreurs et produire un livrable corrigé, puis justifier les choix sur des questions de type examen.

[Jour 2 – Matin]

Intégrer Claude et organiser les connaissances

• Intégration et conception de solutions : analyse des besoins, sélection des cas d’usage et critères de valeur métier
• Conception d’un workflow de recherche, de planification ou de développement : étapes, livrables, contrôles et itérations
• Configuration et gestion des connaissances : Projects, instructions persistantes et distinction avec les instructions système
• Gestion des sources et connecteurs : documents importés, Google Drive, Gmail, autorisations et actualisation des connaissances
• Maintenance des configurations et communication aux parties prenantes : bénéfices, limites et responsabilités du processus assisté
• Atelier pratique : Configurer un Project avec des instructions et des documents anonymisés, tester un parcours de recherche et de synthèse, puis présenter sa valeur et ses limites.

[Jour 2 – Après-midi]

Gouverner les usages et préparer l’examen

• Gouvernance, risques et utilisation responsable : usages appropriés, usages à exclure et conséquences éthiques
• Protection des données sensibles : confidentialité, contraintes réglementaires, politiques internes et contrôle des accès
• Dépannage et optimisation : diagnostic des prompts insuffisants, réponses dégradées et sources inadaptées
• Amélioration des workflows : exploitation des retours, ajustement du contexte et mesure de l’efficacité sans sacrifier la qualité
• Stratégie d’examen : lecture des scénarios, questions à choix unique ou réponses multiples, gestion du temps et révision selon les pondérations
• Atelier pratique : Résoudre un cas combinant confidentialité et résultats insuffisants, puis réaliser un examen blanc court couvrant les sept domaines avec correction argumentée et plan de révision individuel.