Formation EU AI Act pour les commerciaux
| 900€ HT / personne |
| 1 jour (7 heures) |
Présentation
L’IA générative est un levier de productivité incroyable pour la vente (rédaction d’emails, synthèse de rendez-vous, scoring). Mais sans cadre, elle expose votre entreprise à des risques majeurs. Cette formation pragmatique apprend à vos équipes commerciales à utiliser l’IA comme des professionnels, pas comme des apprentis sorciers.
À l’issue de cette formation, vos commerciaux sauront exactement jusqu’où ils peuvent aller dans l’automatisation. Ils apprendront à protéger les données de leurs prospects et à utiliser la conformité européenne comme un argument de vente différenciant face à des concurrents moins scrupuleux.
L’approche est principalement pratique afin de valider vos acquis.
Objectifs
- Utiliser l’IA pour générer du contenu sans enfreindre les règles de transparence
- Protéger les deals et éviter les fuites de données
- Distinguer les outils de “Sales Tech” conformes de ceux à risque
- Savoir rassurer un client sur l’usage éthique de l’IA par votre entreprise.
Public visé
- Commerciaux B2B/B2C, SDR/BDR, account executives
- Managers commerciaux et responsables acquisition
- Avant-vente et customer success orientés upsell
Pré-requis
- Maîtrise des fondamentaux de la vente (prospection, discovery, closing)
- Connaissance de base d’un CRM et des séquences d’emailing
- Notions de confidentialité et gestion de données clients
- Capacité à structurer un message (pitch, objections, bénéfices)
Pré-requis techniques
- PC/Mac avec navigateur récent
- Windows 10/11, macOS récent ou Linux
- Accès à un outil d’IA conversationnelle et à un éditeur de texte
- Accès à un environnement CRM de test ou exports anonymisés
Programme de formation EU AI pour les commerciaux
[Jour 1 – Matin]
L’IA dans la vente : La fin du Far West
- Le nouveau cadre de jeu : Pourquoi l’envoi massif d’emails générés ou les deepfakes de prospection peuvent coûter cher (Image de marque & Sanctions)
- Définir les lignes rouges :
- analyse émotionnelle des prospects lors des appels (Attention aux outils de “Sales Coaching” non conformes)
- Haut le scoring de crédit ou l’évaluation automatique de profils (Secteur Banque/Assurance/RH)
- Transparence (Le cœur du sujet) : Chatbots, Assistants virtuels, Contenus générés
Audit de votre “Stack Sales” (Outils et Méthodes)
- La chasse aux outils non-conformes : Vos extensions Chrome pour LinkedIn, vos outils d’enrichissement de leads et vos assistants de prise de note (Otter, Fireflies, etc.) sont-ils légaux ?
- Gestion des données clients : Que se passe-t-il si je mets les données confidentielles d’un prospect dans ChatGPT pour écrire une propale ? (Secrets d’affaires vs Confidentialité)
- Atelier pratique : nettoyage de Printemps
- Inventaire de la “Shadow AI” de l’équipe (les outils utilisés en cachette)
- Matrice de décision : Outil Validé / Outil à encadrer / Outil à bannir
[Jour 1 – Après-midi]
La transparence comme levier de confiance (Article 50)
- Prospection honnête : Les bonnes pratiques pour ne pas passer pour un robot
- Chatbots et agents : obligation légale d’annoncer la couleur dès la première seconde (“Je suis un assistant virtuel”)
- Le cas des démos : utiliser des données synthétiques vs des données réelles lors des démonstrations produits
Maîtriser l’argumentaire face au client
- Rassurer le prospect : savoir répondre aux objections
- Le “Do & Don’t” de la communication
- Atelier Pratique : Le Pitch de Confiance
- Rédaction d’une clause de transparence type pour vos e-mails de prospection
- Roleplay :cConvaincre un acheteur inquiet que votre usage de l’IA est sécurisé et éthique
Pour aller plus loin
Formation Directive NIS 2
Formation OpenAI
Formation EU AI Act
Langues et Lieux disponibles
Langues
- Français
- Anglais / English
Lieux
-
France entière
- Paris
- Lille
- Reims
- Lyon
- Toulouse
- Bordeaux
- Montpellier
- Nice
- Sophia Antipolis
- Marseille
- Aix-en-Provence
- Nantes
- Rennes
- Strasbourg
- Grenoble
- Dijon
- Tours
- Saint-Étienne
- Toulon
- Angers
-
Belgique
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- Liège
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Suisse
- Genève
- Zurich
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Luxembourg
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