Formation Certification Lean Six Sigma Green Belt

Programme de notre formation Lean Six Sigma Green Belt

[Jour 1 – Matin]

Introduction et cadre du Lean Six Sigma

• Introduction au Lean Six Sigma et aux objectifs : performance, qualité, valeur client
• Origine et évolution du Lean et du Six Sigma
• Rôles des ceintures (White, Yellow, Green, Black) et périmètre du Green Belt
• Lean Six Sigma dans les environnements technologiques
• Vue d’ensemble du cycle DMAIC

[Jour 1 – Après-midi]

Culture de la performance et pensée Lean

• Valeur, flux, gaspillages (muda/muri/mura)
• Six Sigma : variabilité, défauts, données
• Performance opérationnelle vs performance perçue
• Amélioration incrémentale vs transformation radicale
• Importance de la donnée dans la prise de décision
• Atelier pratique : retour d’expérience sur un échec d’amélioration et lecture Lean Six Sigma

[Jour 2 – Matin]

Définir et lancer un projet

• Identifier les opportunités d’amélioration et prioriser
• Définir le périmètre du projet
• Élaborer la charte projet (Project Charter)
• Parties prenantes, sponsors, gouvernance
• Atelier pratique : rédaction d’une charte projet

[Jour 2 – Après-midi]

Voix du Client (VoC) et CTQ

• Collecter et analyser la Voix du Client (VoC)
• Traduire la VoC en CTQ (Critical to Quality)
• Aligner objectifs projet et valeur client
• Atelier pratique : extraction et traduction des VoC en CTQ

[Jour 3 – Matin]

Comprendre et cartographier les processus

• Définition d’un processus métier et frontières
• Cartographie SIPOC (fournisseurs, entrées, processus, sorties, clients)
• Introduction au Value Stream Mapping (VSM)
• Identification des gaspillages dans un processus tech (support, dev, déploiement)
• Atelier pratique : construction d’un SIPOC ou VSM d’un processus IT

[Jour 3 – Après-midi]

Phase Measure : mesurer la performance actuelle

• Plan de collecte des données : quoi, comment, combien
• Données continues vs discrètes
• Validation des systèmes de mesure
• Statistiques descriptives de base : moyenne, médiane, écart-type
• Visualisation : histogrammes, Pareto, box plots
• Atelier pratique : analyse simple d’un jeu de données fourni

[Jour 4 – Matin]

Analyse statistique descriptive avancée

• Distribution normale vs anormale
• Cartes de contrôle (X-bar, R, p…)
• Capabilité d’un processus (Cp, Cpk)
• Suivi de la performance dans le temps
• Préparation et hygiène des données
• Atelier pratique : analyse d’un jeu de données métier

[Jour 4 – Après-midi]

Phase Analyze : recherche de causes racines

• Approche systémique de la cause racine
• Diagramme d’Ishikawa (5M) et technique des 5 Pourquoi
• Corrélations entre variables : visualisation et calcul
• Introduction aux tests d’hypothèses (t-test, chi²…)
• Sélection des causes critiques (X vitaux)
• Atelier pratique : diagnostic d’un problème qualité/bug avec Ishikawa

[Jour 5 – Matin]

Valider les hypothèses et expérimenter

• Formuler et valider des hypothèses statistiques
• Plan d’expérience simplifié (DoE) : principes et lecture de résultats
• Éviter les biais d’analyse et menaces sur la validité
• Outils de créativité : brainstorming, 6-3-5

[Jour 5 – Après-midi]

Phase Improve : concevoir et tester les solutions

• Priorisation avec la matrice Effort / Impact
• Pilote d’amélioration et cycles PDCA / PDSA
• Réduction de la variabilité et standardisation
• Exemples concrets : checklists, logs automatiques, Dev(Sec)Ops
• Atelier pratique : plan pilote + plan de standardisation

[Jour 6 – Matin]

Phase Control : pérenniser les résultats

• Élaborer un plan de contrôle
• Suivi des indicateurs post-projet
• Contrôle statistique des processus (SPC)
• Routines de performance : obeya, daily, management visuel
• Atelier pratique : création d’un tableau de bord SPC

[Jour 6 – Après-midi]

Pilotage projet et conduite du changement

• Rôles & responsabilités du Green Belt
• Communication projet : fiche A3, pitch, synthèse
• Suivi des coûts, gains, délais, ROI et tableaux de bord projet
• Relations avec Yellow/Black Belts
• Gestion du changement et résistances

[Jour 7 – Matin]

Applications métiers et projet fil rouge

• Cas d’usage tech : backlog, bugs/rollback, processus support/MCO, SLA, délais de livraison
• Lancement d’une simulation DMAIC en sous-groupes
• Travail guidé : cadrage, mesure, analyse, pistes d’amélioration
• Restitution intermédiaire et feedback

[Jour 7 – Après-midi]

Certification Green Belt, révisions et projection

• Préparation certification (CSSC, IASSC, ASQ) : format, types de questions, pièges
• Révision par thèmes DMAIC
• Examen blanc : QCM chronométré + corrections argumentées
• Restitution finale du projet fil rouge (type soutenance)
• Suivi post-formation : formaliser son 1^er projet, reporting sponsors, communautés & mentorat
• Roadmap vers le niveau Black Belt